Bestillingskvittering:
Alle bestillinger bekreftes med en bestillingskvittering pr epost til den epostadressen du oppgir. Hvis det oppstår forsinkelse ved leveringen (restordre / utsolgte artikler ol.) vil du bli kontaktet via SMS, telefon, eller e-post.
Betalingsmåter:
Alle bestillinger ekspederes etter dato for registrert transaksjon mot vår konto. Etter særskilt avtale vil vi normalt imøtekomme kunder som trenger varen levert "ekspress over natten", eller som bare kan betale etter faktura. Slik særskilt avtale gjøres ved at du ber om dette i bestillingens 'kommentarfelt' og at vi kontakter deg etter at bestillingen er foretatt. Vi sender normalt ikke pr. postoppkrav. Betaling med betalingskort: Dersom du velger å betale med betalingskort, vil bestillingen bli ekspedert fortløpende etter tur når transaksjonen blir registrert hos Nesgaarden.no Betaling via Bankoverføring/Giro: Dersom du velger å betale med 'Bankoverføring/Giro' til Nesgaarden.no's konto, vil bestillingen bli ekspedert når overføringen er registrert på vår konto. Du finner totalsum og kontonummer for innbetaling på bestillingsbekreftelsen vi sender deg som e-post. Overføringen bør merkes med bestillers navn og bestillingsnummeret du finner på bestillingskvitteringen. Kontant ved henting: Dersom du velger å hente varene selv og betale dem kontant ved henting, vil bestillingen bli ekspedert etter nærmere avtale. Utfør bestillingen på vanlig måte og skriv i kommentarfeltet når du ønsker å hente. Vi tar kontakt med deg og gir beskjed om når den er klar for henting.
Postoppkrav: Dette valget er pr. dato dessverre ikke tilgjengelig. Vi beklager den ulempe dette måtte medføre for den som trenger den. Skulle det være helt umulig for deg å betale på annen måte, så ta kontakt med oss så vi sammen kan finne en løsning.
Faktura: Hvis du ønsker å betale etter utsendt fakura, kan det gjøres avtale om dette dersom du er bedriftskunde. Bestill på vanlig måte og oppgi organisasjonsnummer. Skriv i kommentarfeltet til bestillingen at du ønsker Faktura. Vi vil da gjøre en kreditsjekk av ditt firma og belaste deg med et faktura gebyr. Fakturaene sendes som epost faktura til den epostdressen du oppgir i bestillingen. Normal betalingsfrist er 10 dager fra fakturering. Levering og frakt:
Vi sender normalt varene som sporbar Servicepakke med Bring samme dag eller dagen etter at vi har registrert din transaksjon eller innbetaling til vår konto. Lette pakker som kan gå som brevpost kan bli sendt som brev A-post uten sporing. Det vil bli sendt deg en egen epost med informasjon om forsendelsemåte og evt. sporingslink til Bring. Kolli over 35 kg inklusive emballasje og med lengde < 240 cm og omkrets < 360 cm, samt maskiner, vil bli befraktet etter nærmere avtale.
Utenlandske destinasjoner og frakter over 35 kg inklusive emballasje og med lengde < 240 cm og omkrets < 360 cm betaler frakt etter særskildt avtale som blir inngått mellom kjøper og Nesgaarden.no. Dersom din ordre inneholder varer vi ikke har på lager, vil du bli gjort oppmerksom på det via SMS, telefon eller epost, at ordren først bli sendt, når vi kan foreta en samlet levering. Etter ditt skriftlige ønske, kan vi eventuelt sende ut deler av bestillingen mot frakttillegg.
Avbestilling: Dersom du ønsker å avbestille din bestilling vil vi gjerne ha beskjed om dette som epost til post@nesgaarden.no . Vi vil da etter beste evne stoppe ekspedisjon og forsendelse av bestillingen. Eventuelle innbetalinger vil bli refundert den konto det er mottatt betaling fra, etter at varene er i vår besiddelse. Angrerett:
Du har 14 dages angrett. Varer som returneres etter angreretten, må returneres ubrukt og komplett, i original komplett emballasje, og i eventuell original beskyttende emballasje. Forseglinger må ikke være brutt. Modifiserte boots, broddet eller pigget boots, artikler som har vært prøvd på hesten, er skitne, lukter eller på annen måte ikke er fullgod salgsvare, kan ikke returneres etter angreretten. Når du benytter deg av angreretten vil vi refundere hele kostnaden ved kjøpet etter at vi har akseptert den returnerte varen som fullgod salgsvare. Eventuelle kostnader forbundet med returen av varen, må du betale selv. Hvis du ikke har betalt varen med betalingskort, vil det lette vår ekspedisjon, hvis du vedlagt i returen sender oss opplysninger om din bankforbindelse. Vi har bruk for følgende opplysninger fra fakturaen: Kundenummer og fakturanummer (4+4 siffer med bindestrek mellom)
Din banks navn
Kontonummer (11 sifre) Bytterett:
Du har bytterett for en vare så lenge den anses som kurant salgsvare ved Nesgaarden.no og du har gjort avtale med oss om byttingen via Epost. Varer som returneres etter bytteretten, må returneres ubrukt og komplett, i original komplett emballasje, og i eventuell original beskyttende emballasje. Modifiserte boots, broddet eller pigget boots, artikler som har vært synlig brukt, er skitne, lukter eller på annen måte ikke er fullgod salgsvare, kan ikke byttes. Varer, som ønskes byttet til annen størrelse, vil bli byttet samme dag vi mottar dem i retur og returfrakt er betalt. Alle fraktutgifter til og fra ved bytte må dekkes av deg. Dette gjøres enklest for begge parter ved at du leggen ved i returen til oss, en ferdig utfylt adresselapp med betalt porto for retur av det du vil ha byttet. Blir varen returnert uten vedlagt returporto, må et returfrakt og ekspedisjonsgebyr på kr. 150,- betales til vår konto 28801427709 før byttet blir ekspedert.
Reklamasjon: Dersom du ønsker å reklamere på en vare levert av Nesgaarden.no, skal alle kostnader vedrørende dette betales av oss. Send oss en Epost med informasjon om skaden og skadeforløpet. Legg ved bilder og relevant informasjon, og vent til du får svar fra oss før du returnerer. Vi sender normalt ut en etikett for retursending, men kan velge å avgjøre eller godkjenne reklamasjonen basert på den informasjonen du sender oss via epost. Reklamerte varer som returneres uten å være rengjorte blir avvist inntil du har godkjent at vi fakturer deg for rengjøringen. Vi beklager på det sterkeste tiden det tar å følge nødvendig prosedyre for reklamasjoner. Dersom det kan være en løsning for deg å inngå en minnelig ordning ved et reklamasjonstilfelle, vil vi strekke oss langt for å bøte på den skaden vi har forårsaket deg. Også da er det best om du sender oss en Epost med informasjon om skaden og skadeforløpet. Legg ved bilder og relevant informasjon, og vi tar kontakt med deg igjen for forslag om minnelig avtale. |